Sostituzione e reso
PRODOTTI FISICI
Se il prodotto ricevuto non è come te lo aspettavi o desideri restituirlo, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di specificarne il motivo.
Puoi esercitare il diritto di recesso tramite la funzione online disponibile in questa pagina oppure inviando una comunicazione via e-mail a info@maestramaria.com, indicando:
– nome e cognome;
– numero dell’ordine;
– prodotto/i che desideri restituire;
– se desideri richiedere, ove disponibile, una sostituzione oppure il rimborso.
Esercita il diritto di recesso online
RESTITUZIONE
In caso di recesso, la merce dovrà essere restituita al seguente indirizzo:
Laboratorio di idee di Vumbaca Giovanni
P.zza Municipio, 1
89040 San Giovanni di Gerace (RC)
Il prodotto dovrà essere restituito senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
Il prodotto deve essere restituito integro e completo di ogni sua parte. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
SPESE DI RESTITUZIONE
In caso di recesso per ripensamento, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, ti invitiamo invece a contattarci prima di effettuare qualsiasi spedizione all’indirizzo info@maestramaria.com o tramite il modulo contatti, in modo da poter verificare il problema e fornirti le indicazioni per la gestione della restituzione senza costi a tuo carico.
RIMBORSO
In caso di esercizio del diritto di recesso, verranno rimborsati i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti, comprese le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di spedizione standard eventualmente prevista per l’ordine.
Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, se precedente.
PRODOTTI DIGITALI
Per i contenuti digitali forniti mediante download o inviati elettronicamente e non su supporto materiale, il cliente può richiedere che la fornitura abbia inizio immediatamente dopo l’acquisto.
Quando il cliente acconsente espressamente alla fornitura immediata del contenuto digitale e riconosce che, con l’inizio della fornitura, perderà il diritto di recesso, il diritto di recesso viene meno una volta iniziata la fornitura.
Pertanto, i contenuti digitali messi a disposizione del cliente a seguito di tale consenso non possono essere restituiti per semplice ripensamento.
Restano fermi i diritti previsti dalla legge in caso di contenuto digitale difettoso, non conforme a quanto acquistato o non correttamente accessibile.
Esercizio del diritto di recesso online
Per esercitare il diritto di recesso tramite la funzione online, compila i campi seguenti e seleziona “Conferma recesso”. Non è necessario indicare il motivo del recesso.
(I dati personali forniti saranno trattati esclusivamente per gestire la richiesta di recesso, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.)